Anche se talvolta la compagnia di navigazione rifiuta la richiesta di riutilizzo, è comunque possibile ottenere l’approvazione in seguito. Può verificarsi con una delle richieste, quando i parametri delle richieste automatiche integrate nella nostra piattaforma non sono ancora aggiornati, o le ultime informazioni sullo stato del container non sono state inserite nel sistema di prenotazione. Per evitare ulteriori e-mail e telefonate, puoi chiedere la revisione della richiesta sulla nostra piattaforma.
Prima di richiedere l’approvazione, verifica sempre il motivo del rifiuto cliccando sulle frecce a sinistra:
La compagnia di navigazione riceverà la richiesta nella panoramica di riutilizzo per il follow-up.
La richiesta passerà dallo stato di rifiuto a “in attesa di approvazione” in blu. Nella panoramica del riutilizzo si presenta così:
Quando la revisione è stata effettuata ed è tutto a posto, riceverai una notifica automatica dell’approvazione e la richiesta diventerà verde sulla piattaforma, passando allo stato “approvato”.
N.B: puoi richiedere l’approvazione una volta sola! Un eventuale ulteriore rifiuto da parte della compagnia di navigazione sarà definitivo.
Se necessario, puoi comunque annullare la richiesta di approvazione se lo stato resta invariato, in modo che l’importo destinato alla richiesta di riutilizzo sia nuovamente disponibile sul saldo: 