Soms komt het voor dat de rederij een hergebruikverzoek afwijst, hoewel het nog steeds mogelijk is om achteraf goedkeuring te krijgen. Als de parameters voor de automatisch geïntegreerde aanvragen op ons platform nog niet zijn bijgewerkt, of als het boekingssysteem niet is bijgewerkt met de laatste statusinformatie over de container, kan dit gebeuren met een van je aanvragen. Om extra e-mails en telefoontjes te vermijden, kunt u altijd om herziening van uw aanvraag vragen op ons platform.
Controleer altijd eerst de reden van afwijzing door op de pijlen links te klikken voordat u een goedkeuringsaanvraag indient:
De rederij ontvangt je aanvraag in haar hergebruikoverzicht voor opvolging.
De status van je verzoek verandert van 'geweigert' in 'in afwachting van goedkeuring' in het blauw. In je hergebruikoverzicht ziet het er als volgt uit:
Als de aanvraag is herzien en alles in orde is, krijg je automatisch bericht over de goedkeuring en wordt de aanvraag groen op het platform en krijgt deze de status 'goedgekeurd'.
Let op: Je kunt maar één keer een goedkeuringsaanvraag indienen! Als je aanvraag opnieuw de status 'geweigerd' krijgt, wordt deze definitief geweigerd door de rederij.
Als het nodig is, kun je je goedkeuringsaanvraag nog annuleren als de status niet verandert, zodat het gereserveerde bedrag van de hergebruikaanvraag weer beschikbaar komt op je saldo:
