A veces ocurre que la naviera rechaza una solicitud de reúso, aunque aún es posible obtener la aprobación a posteriori. Cuando los parámetros de las solicitudes automáticas integradas en nuestra plataforma aún no están actualizados, o el sistema de reservas no se ha actualizado con la información más reciente sobre el estado del contenedor, puede ocurrir con una de sus solicitudes. Para evitar correos electrónicos y llamadas telefónicas adicionales, siempre puede solicitar la revisión de su solicitud en nuestra plataforma.
Antes de solicitar la aprobación, compruebe siempre el motivo del rechazo haciendo clic en las flechas de la izquierda:
La naviera recibirá su solicitud en su resumen de reúso para el seguimiento.
Su solicitud pasará del estado «rechazada» a «pendiente de aprobación» en color azul. En su resumen de reúsos, se verá así:
Cuando se haya revisado y todo esté en orden, se le notificará automáticamente la aprobación, y la solicitud pasará a color verde en la plataforma al estado «aprobada».
Importante: Solo puede solicitar la aprobación una vez. Si su solicitud vuelve a pasar al estado de rechazada, la naviera la rechazará definitivamente.
Si es necesario, aún puede cancelar su solicitud de aprobación cuando el estado no cambie para que el importe reservado de la solicitud de reúso vuelva a estar disponible en su saldo: 