Por vezes, acontece que a companhia de navegação recusa um pedido de reutilização, embora seja possível obter a aprovação posteriormente. O mesmo pode ocorrer com um dos seus pedidos quando os parâmetros dos pedidos integrados automaticamente na nossa plataforma ainda não estão atualizados, ou o sistema de reservas não foi atualizado com as últimas informações sobre o estado do contentor. Para evitar mais e-mails e chamadas telefónicas, pode sempre pedir a revisão do seu pedido na nossa plataforma.
Antes de pedir a aprovação, verifique sempre o motivo da recusa, clicando nas setas à esquerda:
A companhia de navegação receberá o seu pedido no seu resumo de reutilizações para acompanhamento.
O seu pedido passará do estado de recusado para "a aguardar aprovação" a azul. No seu resumo de reutilizações, tem o seguinte aspeto:
Quando tudo for revisto e estiver correto, será automaticamente notificado da aprovação e o pedido passará a verde na plataforma para o estado "aprovado".
Nota: O pedido de aprovação só pode ser enviado uma vez. Se o seu pedido passar novamente ao estado de recusado, é definitivamente recusado pela empresa marítima.
Se necessário, pode também cancelar o seu pedido de aprovação se o estado não se alterar, para que o montante reservado fique novamente disponível no seu saldo: 